I will be delighted to make a personalized order for you. Whether for a particular model, a specific color mix or any other special request, do not hesitate to contact me! I will do everything in my power to create the teething accessory you dream of!In some cases, there may be longer lead times than those mentioned in the product sheets. Do not hesitate to submit your request, and I will be happy to inform you about the delivery times associated with it.

Je serai ravie de réaliser pour vous une commande personnalisée. Que ce soit pour un modèle particulier, un mélange de couleur précis ou toute autre demande spéciale, n'hésitez pas à me contacter! Je ferai tout en mon pouvoir pour vous créer l'accessoire de dentition dont vous rêvez!

Dans certains cas, il pourrait y avoir des délais plus longs que ceux mentionnés dans les fiches produit. N'hésitez pas à me soumettre votre demande, et il me fera plaisir de vous informer sur les délais de livraison associés à celle-ci.

All the products sold in my shop are washed by hand, with water and a mild soap (dish soap).

Tous les produits vendus dans ma boutique se lavent à la main, avec de l'eau et un savon doux (savon à vaisselle).

For hygienic reasons, the products sold in my shop are neither exchangeable nor refundable. Thank you for your understanding.Exceptions:-In the case of an item with a manufacturing defect, it will be my pleasure to exchange it for you. In this case, I will assume the cost of returning your defective item and the cost of sending your new item.You must notify me of any defective item within 7 days of receipt of it. Passing this deadline, I will unfortunately not be able to replace your article.-In the case of a lost package, I will be happy to give you a full refund of your order, or a replacement of it, at your choice.

Pour des raisons d'hygiène, les produits vendus dans ma boutique ne sont ni échangeables, ni remboursables. Merci de votre compréhension.

Exceptions:

-Dans le cas d'un article comportant un défaut de fabrication, il me fera plaisir de vous l'échanger. Dans ce cas, j'assumerai les frais de retour de votre article défectueux et les frais d'envoie de votre nouvel article.
Vous devez me faire part de tout article défectueux dans un délais de 7 jours suivant la réception de celui-ci. Passer ce délais, je ne pourrai malheureusement pas remplacer votre article.

-Dans le cas d'un colis perdu, il me fera plaisir de vous remettre un remboursement intégral de votre commande, ou un remplacement de celle-ci, à votre choix.

To become a distributor of Gris Souris accessories, contact me by email at the following address: info.grissouris@gmail.com

Pour devenir distributeur des accessoires Gris Souris, contactez-moi par courriel, à l'adresse suivante : info.grissouris@gmail.com

As orders are mailed without a tracking number, a package can only be declared lost 30 days from the date it is sent.If, after a minimum period of 30 days from the date of shipment (and not the date of purchase) of your order, you still have not received anything, you will be offered two options:-A full refund of your purchase.-The replacement of your item, i.e. I will send you again the item (or items) you had ordered, free of charge.

Les commandes étant postées sans numéro de suivi, un paquet ne peut être déclaré perdu que 30 jours suivant la date de son envoie.

Si, après un délais minimum de 30 jours suivant la date d'expédition (et non la date d'achat) de votre commande, vous n'avez toujours rien reçu, deux options vous seront offertes:

-Un remboursement intégral de votre achat.

-Le remplacement de votre article, c'est-à-dire que je vous enverrai à nouveau l'article (ou les articles) que vous aviez commandé, sans frais.

Absolutely, for two reasons.First, the nylon rope on which the balls are mounted softens with use and lengthens very slightly. It is by using your accessory that it will soften.On our necklaces, the nylon rope is also lined over the entire section covered by the marbles, for even more safety. It is therefore normal to have a collar a little more rigid at first. As with the pacifier fasteners, it will soften with use.If, however, you are not satisfied with your accessory, contact us and we will be happy to correct the situation so that you are fully satisfied with your purchase!

Absolument, et ce pour deux raisons.

D'abord, la corde de nylon sur laquelle sont montées les billes s'assouplit à l'usage et s'allonge très légèrement. C'est en utilisant votre accessoire qu'il s'assouplira.

Sur nos colliers, la corde de nylon est également doublée sur toute la section que recouvrent les billes, pour encore plus de sécurité. Il est donc normal d'avoir un collier un peu plus rigide au début. Comme pour les attaches-suce, il s'assouplira à l'usage.

Si toutefois vous n'êtes pas satisfait de votre accessoire, communiquez avec nous et nous nous ferons un plaisir de corriger la situation afin que vous soyez pleinement satisfait de votre achat!

If you choose the express shipping option with Purolator:For orders sent with Purolator:-You will receive a tracking number following the shipment of your package. Shipments with Purolator REQUIRE A SIGNATURE from you for receipt. If you are away from home, you will need to go to a Purolator drop-off point to pick up your purchases.Note: In the event that you plan to be absent at the time of delivery, you can schedule another day for the receipt of your package yourself by visiting the purolator website.

Si vous choisissez l'option d'expédition express avec Purolator:

Pour les commandes envoyées avec Purolator:

-Vous recevrez un numéro de suivi suite à l'expédition de votre colis. Les envois avec Purolator NÉCESSITENT UNE SIGNATURE de votre part pour la réception. Si vous êtes absents de votre domicile, vous devrez vous rendre dans un point de dépôt Purolator pour récupérer vos achats.

Note: Dans l'éventualité ou vous prévoyez être absent lors de la livraison, vous pouvez vous-même prévoir une autre journée pour la réception de votre colis en vous rendant sur le site de purolator.

In the event of an error in the delivery address:1- If the error comes from the buyer, the package will be reshipped at the expense of the latter.2- In the event of an error by the seller, the package will be reshipped at the expense of the shop.Be sure to make sure that the delivery address you enter when placing your order is the correct one.

Dans le cas d'une erreur dans l'adresse de livraison:

1- Si l'erreur vient de l'acheteur, le colis sera réexpédié aux frais de celui-ci.

2- Dans le cas d'une erreur du vendeur, le colis sera réexpédié aux frais de la boutique.

Veillez à vous assurer que l'adresse de livraison que vous inscrivez lors de votre commande est la bonne.